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【研修講師から学ぶ】薬局のカスタマーハラスメントの事例と対策【前編】 | vol.194
あゆみ（薬剤師）、
たっけ（薬局経営者）、
でお送りする”薬剤師カモーンTV”です。
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第194話のテーマは、
「薬局のカスタマーハラスメントの事例と対策【前編】」
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▼チャプター
00:00 オープニング
00:11 カスハラ対策について
00:58 カスハラとは？
02:40 クレームとカスハラの違いは？
05:07 実際の体験談
06:23 どんなカスハラ対策があるの？
08:38 カスハラの線引き
10:26 どんなフォローをすればいい？
12:05 次回に続く
12:19 カモーンTVからのお知らせ
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研修視聴は無料、認定単位希望は1,000円、開催中の研修はURLより
https://qr.paps.jp/gCJ30
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様々な研修のアーカイブ視聴ができます。月額290円、入会退会は自由
https://www.youtube.com/channel/UCR1Sie9WTWmy3QeKN0T9nGA/join
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毎週水曜日更新！
薬剤師カモーンTVでは、これから薬剤師を目指す学生、現場で不安を抱えている薬剤師の方に向けて少しでも役立つ情報を発信していきます。日頃、なんとなく聞いたことがあるけど、しっかりとは分かっていない、そんな業界ならではの用語を解説していきます。気になることやご意見はコメント欄にてお待ちしています♪
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運営
▼一般社団法人薬局支援協会▼
薬剤師向け研修、みんなで選ぶ薬局アワード開催
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▼株式会社バンブーHP▼
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制作
▼株式会社メディエンサーHP▼
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#薬局 #カスハラ #薬剤師
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